في korewolamp، نحن ملتزمون بتوصيل منتجات الإضاءة الخاصة بك بسرعة وأمان وبشفافية تامة. يتم التعامل مع كل مصباح نشحنه بعناية لأننا نعلم مدى روعة إضاءة منزلك بشيء مميز.
1. معالجة الطلبات
نقسم الوقت المستغرق منذ قيام العميل بتقديم الطلب وحتى استلام المنتج إلى: إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن (أيام العمل).
بمجرد تقديم طلبك، يبدأ فريقنا العمل عليه على الفور!
-
وقت المعالجة: وقت معالجة الطلب السريع: 1-3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات)
-
خلال فترات الطلب المرتفع أو العروض الترويجية الخاصة، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً ولكننا سنبقيك دائماً على اطلاع عبر البريد الإلكتروني.
ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد تقديم طلبك وبريداً إلكترونياً للمتابعة بمجرد شحنه.
2. وقت الشحن
أوقات التسليم التقديرية:
شحن مجاني: 25-45 يوم عمل
شحن سريع: 9-14 يوم عمل
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات الجمارك، أو تأخيرات شركة النقل، أو ظروف التوصيل المحلية.
3. تكاليف الشحن
لدينا طريقتان للشحن، وطرق الفوترة هي كما يلي:
-
الشحن القياسي: شحن مجاني لجميع الطلبات إلى الولايات المتحدة.
-
رسوم الشحن السريع هي كما يلي:
طريقة الشحن الشرط تكاليف النقل شحن سريع (9–14 يوم عمل) $0.00–$200.00 $100.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $200.10–$400.00 $150.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $400.10–$600.00 $200.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $600.10–$700.00 $250.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $700.10–$800.00 $300.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $800.10–$900.00 $400.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $900.10–$1,000.00 $500.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $1,000.10–$1,200.00 $600.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $1,200.10–$1,400.00 $700.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $1,400.10–$1,600.00 $800.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $1,600.10–$1,800.00 $900.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) 1,800.10–$2,000.00 $1000.00 USD شحن سريع (9–14 يوم عمل) $2,000.10 فما فوق $1500.00 USD
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمراقبة شحنتك.
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر تحديثات التتبع بعد الإرسال.
إذا كان رابط التتبع الخاص بك يظهر حالة "معلق" لأكثر من 5 أيام عمل، فاتصل بفريق الدعم لدينا وسنساعدك بكل سرور في تتبع طردك.
5. وجهة الشحن وموقع المنتج
نحن نشحن حصرياً إلى عناوين داخل الولايات المتحدة وكندا. يمكن تسليم طلبك إلى أي عنوان فعلي (باستثناء صناديق البريد وعناوين APO/FPO) في الولايات المتحدة المتصلة، أو ألاسكا، أو هاواي. تقع مصانعنا في الصين، وسيتم شحن طلبك مباشرة من المصنع الصيني.
إذا لم تكن متأكداً مما إذا كنا نشحن إلى موقعك، فلا تتردد في الاتصال بنا قبل تقديم طلبك على support@korewolamp.com.
6. التأخيرات والطرود المفقودة
نحن نعمل بشكل وثيق مع شركات النقل لضمان التسليم في الوقت المحدد. ومع ذلك، يرجى العلم أنه بمجرد أن يكون الطرد في الطريق، قد تحدث تأخيرات أحياناً بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا (الطقس، الجمارك، أو مواسم الذروة).
إذا بدا أن طردك مفقود أو لم يصل بعد نافذة التسليم التقديرية، يرجى الاتصال بنا على support@korewolamp.com مع ذكر رقم طلبك وسنقوم بالتحقيق وإيجاد أفضل حل.
7. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
نحن نأخذ التعبئة على محمل الجد، ولكن إذا وصل طلبك تالفاً أو غير صحيح، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.
سيقوم فريقنا بترتيب استبدال أو استرداد سريع كما هو موضح في سياسة الإرجاع والاسترداد.
8. دقة العنوان
يُرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك قبل إتمام عملية الدفع.
لا تتحمل korewolamp المسؤولية عن التأخيرات أو الخسائر الناتجة عن تفاصيل الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة المقدمة من العميل.
إذا لاحظت خطأ في العنوان مباشرة بعد تقديم طلبك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 12 ساعة لطلب التحديث.
9. الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية عند الوصول. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك وهي مسؤولية العميل.
لا تملك korewolamp أي سيطرة على هذه الرسوم أو التأخيرات بمجرد خروج طلبك من مستودعنا.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو حالة الشحن أو خيارات التسليم، فإن فريق الدعم الودود لدينا هنا للمساعدة.
البريد الإلكتروني: support@korewolamp.com
واتساب: +86 18925390880
العنوان: رقم 10، طريق شينغدونغ، غوسي شيانغ، بلدة غوتشن، مدينة تشونغشان، الطابق الثاني، الوحدة 8، الصين
