نعم، خاصة خلال عمليات النقل البحري أو النقل البري الدولي. الفجوات الطويلة بين التحديثات أمر شائع ولا يعني أن شحنتك قد توقفت عن التحرك. إذا لم تظهر أي تحديثات جديدة لمدة 15 يوماً، تواصل معنا وسنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن مباشرة.

تحقق حول مداخل المنزل، أو مع الجيران، أو في مكتب البريد الخاص بك أولاً. إذا استمر غيابه وكان طلبك يتضمن تأمين الشحن، أرسل لنا بريداً إلكترونياً — وسنقوم بإعادة الشحن أو استرداد الأموال على الفور دون الحاجة إلى تحقيق من شركة الشحن. الطلبات بدون تأمين مشمولة أيضاً في سياسة الاسترداد القياسية لدينا عبر عملية مطالبات شركات الشحن.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فغالباً نعم — أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@korewolamp.com مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن. بمجرد الشحن، سنعمل مع شركة الشحن، لكن الخيارات تصبح محدودة.

لا توجد رسوم مفاجئة للطلبات داخل الولايات المتحدة — دفعك يغطي التوصيل. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية رسوماً أو ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقواعد بلدك.